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2020即兴评述:市民 建议为老年人提供健康码“代查”服务

为老人提供“代查”服务应成“标配”




  北京应急响应级别上调之后,市民在进入公园、超市、银行等一些场所时,都需要通过扫描“健康宝”核验个人健康状况。记者近日走访发现,有些老人因为没带手机、用的不是智能机、手机没有流量或者不会用小程序等原因被拦在门外。有市民建议,银行、公园、超市等公共场所应提供“代查”等服务举措,帮老人解决难题。(6月28日《北京日报》)

  由于防疫的需要,市民出入公共场所,都要通过扫描“健康宝”核验个人健康状况,这既是对个人负责,更是对社会负责,然而,我们不难发现,一些老人是无法扫描“健康宝”的,在现实中,多数老人被拒之门外,让老人觉得很是无奈。如果能够为老人提供“代查”服务,那么老人的出行麻烦就能够得到很好的解决。

  现在防疫,多数情况下,是利用智能手机出示“健康码”或是“健康宝”的,这对于年轻人来说,没有任何的障碍,一切都很顺利,可对于老年人来说,却是个麻烦,一方面可能就没有智能手机,手机也没有流量,另一方面年纪大了,根本不会操作。这让相关管理人员也犯难了。不查,万一老人的健康有问题,怎么办?谁也承担不了这个责任;要查,却是无从查起,多数的做法是将老人拒之于门外,这样操作简单,但却是很粗暴。

  据了解,现在“健康宝”增加了“他人代查”功能,“既然这个功能出了,应该适当利用起来。能不能在公园、超市、银行这种老人常去的公共场所,多安排人力帮老人提供代查服务。”这是大家共同的呼声。老人外出,作儿女的也是担心的,但总不能不工作,跟随在老人身边。可老人无法查“健康宝”也是不争的事实。如果老人总是被拒之于门外,时间长了,会产生负面影响,会加重老人的失落感,可能有的老人因此而患上抑郁。这是令人担心的。

  公共场所为老人提供服务,这是应该有的责任,从某种意义上说,也是一种义务。从敬老的角度看,应该为老人提供服务,毕竟谁都会老,人老了,需要年轻人帮助。老人不会用智能手机,不会查“健康宝”,这是很正常的,但如果因此将老人拒之于门外,这是不正常的;从服务的人性化角度看,也应该为老人提供“代查”服务。况且,已经有了“他人代查”这个功能,就没有理由不运用。

  一些公共场所之所以不想用“代查”功能,就是怕麻烦,因为一旦使用“代查”功能,就要多安排一些工作人员,就要多付出人力和时间成本,这是许多公共场所不愿意去做的。可如果真的不提供,则会伤害到老人的权益。我们不应该忍看老人的无奈和落寞,不应该对老人的无助视若无睹。为老人提供“代查”应该成为标配,这需要相关部门的督促,并且以制度的形式加以约束。

来源:东方网
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